Undersøgelser
Herunder kan du finde en oversigt over forskellige undersøgelser om effekten af e-mærket.
Har du spørgsmål til en af undersøgelserne er du meget velkommen til at kontakte os.
Telmore undersøgelse: 84 % foretrækker e-mærkede butikker
Brugerundersøgelsen blev foretaget af lavprisselskabet Telmore for e-handelsfonden og bestod af 10 spørgsmål om e-handel og e-mærket.
Af de knap 1300 Telmore kunder der fuldførte undersøgelsen angav mere end 50 % at de helst handler i e-mærkede butikker, og efter at være blevet informeret om fordelene ved mærket svare knap 84 % at de vil foretrække en e-mærket butik i fremtiden.
Hele Telmore undersøgelsen kan læses her (download pdf)
A/B test: e-mærket giver op til 32 % højere konvertering
Kasten Lund, ejer af rådgivningsfirmaet om forbedring af konverteringsraten ”optimeria.dk”, har offentliggjort en stor uvildig test af e-mærket og dens påvirkning af konverteringsraten.
Karsten Lund var interesseret i at undersøge, om e-mærket giver højere konvertering, som e-handelsfonden siger.
Derfor indgik han et samarbejde med Helle Guldmann, ejer af børnetøjsbutikken houseofkids.dk, for at finde ud af, om houseofkids.dk fik en stigning i konverteringsraten ved at vise e-mærket.
Og resultatet af testen er ikke til at tage fejl af; allerede i den første uge performerede e-mærket godt, og slutresultatet blev, at e-mærket får konverteringsraten til at stige med hele 32 %!
Du kan læse hele testen på Amino.dk .
Vil du vide hvordan du implementerer e-mærket så du får størst mulig effekt kan du læse vores implementeringsvejledning.
A/B test af CoolStuff.dk (jan. – apr. 2010)
e-mærket forbedrer konverteringsraten med 6 %
A/B testen blev igangsat midt i januar og betyder, at halvdelen, af de i testperioden, 62.000 besøgende på www.CoolStuff.dk er blevet vist en udgave af hjemmesiden uden e-mærket, mens den anden halvdel er blevet vist en udgave med, og resultatet til at tage og føle på. Således stiger antallet af brugere der efterfølgende foretager en købshandling med 6 %, hvis de er blevet vist den e-mærkede side.
Anders Lorenzen Andersen, Country Manager hos CoolStuff.dk udtaler, ”For os som webshop, er det enormt vigtigt at flest mulige af dem der kommer ind på vores hjemmeside, også køber vores produkter. En høj konverteringsgrad reducerer vores markedsføringsomkostninger og e-mærket er med til at øge vores konverteringsgrad”.
For at sætte tallene lidt i perspektiv kan man lave et tænkt regneeksempel. Hvis man f.eks forestiller sig at en virksomhed har en månedlig omsætning på 1.000.000 vil en stigning i konverteringsraten på 6 % øge omsætningen med samme procentsats, såfremt de nye køb er gennemsnitskøb. Det giver et tal på 60.000 kroner om måneden, eller mere end 700.000 om året.
Se testen her (download PDF)
Saxo.com brugerundersøgelse af e-mærkets effekt (feb. 2010)
Kunderne roser SAXO.com for at være e-mærke godkendt
En af Danmarks største onlineboghandlere SAXO.com har i samarbejde med e-handelsfonden gennemført en undersøgelse blandt deres brugere på saxo.com. Formålet med brugerundersøgelsen var at dokumentere effekten af e-mærket.
1500 kunder svarede i undersøgelsen, og resultatet er klart: Det har stor betydning for kunderne, at SAXO.com har fokus på deres behov for tryghed, og viser det via e-mærket.
Lidt over halvdelen af respondenterne bemærkede, at saxo.com er e-mærke godkendt. 62 % forbinder e-mærket med tryghed, og hele 82 % angiver, at de vil foretrække at handle i en e-mærket netbutik fremover.
Jørgen Balle Olesen, administrerende direktør i SAXO.com, siger, "Vi ved, at e-handel hænger meget sammen med kundernes tryghed, og hos SAXO gør vi meget for, at kunderne skal føle sig i sikre hænder. Analysen viser, at 62 % af kunderne forbinder e-mærket med tryghed, og derfor er det vigtigt for både os og vores kunder, at vi har e-mærket”.
Se hele undersøgelsen (download PDF)
Et anerkendt e-handelsmærke vigtigt for onlineshoppere
Danmarks Statistik har offentliggjort tal for danskerne internetforbrug og købsvaner i 2009. I den bliver forbrugerne blandt andet spurgt om fordelene ved at handle på nettet.
Her er de vigtigste faktorer “et større udbud af varer og tjenester” og “lavere priser”. I samme spørgsmål angiver 8 ud af 1o af de adspurgte at det er vigtigt eller meget vigtigt, at en netbutik har et anerkendt e-handelsmærke.
Gentagende undersøgelser herunder Dansk e-handelsanalyse har dokumenteret at e-mærket har en høj kendskabsgrad hos forbrugere der handler på nettet. De seneste kvartalstal fra Dansk e-handelsanalyse (3. kvartal 2009) viser endnu engang en lille stigning til hele 64 %.
Det er dog første gang en anerkendt institution som Danmarks Statistik dokumenterer, at forbrugerne tillægger et anerkendt e-handelsmærke på en netbutik en væsentlig værdi når de handler på nettet.
Hele statistikken kan downloades her
Få 21 % flere klik med e-mærket på PriceRunner
e-handelsfondens samarbejde med shoppingportalerne kaster nu værdi af sig for de e-mærket netbutikker som ligger e-mærkets logo på deres produkter.
”Vi har kigget på 50 butikker med e-mærket og 50 butikker uden e-mærket. I kategorierne Hvidevarer, Lyd og Billede, Mobil og Computer. De to grupper havde samme antal produkter. Alt er målt i perioden 1. august til 31 oktober 2009. Resultatet er, at e-mærkede butikker får 21 % flere klik end ikke e-mærkede butikker”, Siger Martin Andersen, Country Manager fra PriceRunner.
Forbrugerstyrelsens forbrugerundersøgelse (2009)
Ansøg om e-mærket, hvis du som erhvervsdrivende sælger varer over nettet, lyder rådet fra Forbrugerstyrelsen.
Flere end fire ud af fem danskere med internetadgang har handlet på en dansk netbutik inden for det seneste år. Hele 99 % vil e-handle i samme omfang eller mere fremover.
69 % angiver, at de kender e-mærket og ved, at det betyder, at netbutikken drives lovligt og etisk forsvarligt.
Kilde: TNS Gallup for Forbrugerstyrelsen.
Kontakt kommunikationsmedarbejder i Forbrugerstyrelsen Pernille Louise Lauridsen, tlf. 32 66 90 30, for oplysninger angående undersøgelsen.
Forbrugerstyrelsens pressemeddelelse: e-mærket hjælper internetbutikker til lovlige hjemmesider (download pdf) |
